|
За втора поредна година ателие „Моят ресторант” се ръководи от г-н Иван Бенков и включва 16 ученика от 11 и 12 клас.
Основната цел на обучението е младите хора да придобият специфични предприемачески и мениджърски познания и умения за планиране, организиране, функциониране и управление на ресторантьорския бизнес.
Конкретните направление на обучение са свързани с:
-
Опознаване на теоретичните и практическите аспекти на ресторантьорството.
-
Прилагане на маркетингови умения за разработване, офериране, рекламиране и продажба на продуктите.
-
Планиране, организиране и контрол на технологичните процеси в ресторантьорството.
-
Привличане на клиенти и прилагане на стандарти и системи за управление на качеството на предлаганите услуги.
-
Прилагане на правно-нормативната уредба за отрасъла.
-
Организация на производството в студена и топла кухня.
-
Обслужване на гости в търговската зала, сервиране на храна и напитки.
-
Материално-техническата база в ресторантьорството-технологично оборудване, хигиена и
безопасност при производството и предлагането на кулинарни изделия.
Основни принципи при обслужването в «Моят ресторант»
1.Гостът е най-важният човек, който влиза в «Моят ресторант».
2.Той е истински VIP (много важна личност) и си струва да му предоставим най-блестящо обслужване, защото той купува нашата храна и услугите, които предлагаме.
3.Гостът не пречи на нашата работа, той е нейната цел.
4.Ние не му правим услуга, като го обслужваме - той ни прави услуга, давайки ни възможност да направим това.
5.Гостът е винаги прав.
6.Доброто мнение на госта за МОЯ РЕСТОРАНТ е най-голямото предимство за нас.
7.Всеки посетител да се чувства комфортно, да си тръгва удовлетворен и да се връща отново и отново в СВОЯ/МОЯ РЕСТОРАНТ.
|